S čím Vám můžeme pomoci?

Zadejte prosím číslo své
objednávky:




Ouvej, to nás moc mrzí! Chcete jinou velikost? Zboží vyměnit za jiné? Můžete využít naší Garance spokojenosti, kterou máme nastavenou místo zákonných 14 dní dokonce na měsíc :)

Postup je jednoduchý:

1. Pošlete nám vadné nebo nesedící zboží na adresu Thao.cz, Na Košince 106/3, 180 00 Praha 8 – Libeň.
2. Na papírek k tomu prosím napište číslo objednávky, důvod reklamace a vzkaz, za jaký kousek z e-shopu byste zboží ráda vyměnila.
3. Ideálně vybírejte ze zboží, které je skladem a které Vám můžeme odeslat co nejrychleji :)


Pozor! Pro uznání reklamace vracejte nesedící zboží nepoužité, čisté, s originálními cedulkami a naopak bez chloupků Vašich domácích mazlíčků ☺ Abychom vráceným zbožím mohli potěšit jinou zákaznici, musí být v původním stavu. Pokud bude špinavé či nošené, bohužel reklamaci nebudeme moci uznat. Děkujeme za spolupráci!

Samozřejmě je možné i vrácení peněz. Pokud byste chtěla reklamaci řešit takto, napište nám prosím na reklamace@thao.cz s číslem objednávky.



Dobírku standardně nenabízíme, protože se připlácí dopravci a přijde nám to jako zbytečné plýtvání Vašimi penězi… Pokud Vám ale doplatek 45 Kč nevadí, můžeme Vám balíček na dobírku poslat!


Máte-li u nás už objednáno a chcete zboží doručit na dobírku, napište nám na info@thao.cz číslo objednávky a zprávu: Chci poslat zboží na dobírku a souhlasím s doplatkem 45 Kč na poštovné.

Teprve objednáváte? Vytvořte novou objednávku a do poznámky jen připište:
Chci zboží na dobírku a počítám s doplatkem 45 Kč na poštovné.
Výzvu k platbě pak můžete ignorovat :)

Děkujeme za spolupráci :)

Nenašli jste, co jste hledali?

Zkuste mrknout do často kladených dotazů.

Často kladené dotazy

Chcete nám rovnou napsat či zavolat?

Napište na info@thao.cz, nebo volejte +420 266 316 256.
Dovoláte se nám každý všední den od 9:00 do 17:00.

Odpovědi na volné pozice posílejte na prace@thao.cz
(název pozice uveďte prosím v předmětu).

Thao na Facebooku

Sledujte novinky Thao na FB.

Náš Facebook

Náš obchod

Thao.cz
Na Bělidle 22
150 00, Praha 5 - Anděl
Po - Pá
9:00 a 19:00

Sklad

Thao.cz
Na Košince 106/3,
180 00, Praha 8 - Libeň

Fakturační adresa

Thao.cz
Kotlanova 2520/1a,
628 00, Brno - Líšeň

Kdo jsme

Značka THAO spojuje obchod s kvalitní módou ruční výroby a neziskovou organizaci. Dáváme nepálským chudým dělníkům práci, a tím šanci na lepší život. Dětem zdarma poskytujeme vzdělání.

Garance spokojenosti

Pokud nebudete spokojeni, peníze za vrácené zboží vám obratem vyplatíme zpět.


Garance spokojenosti
Obchodní podmínky
Volná místa

Máte dotaz?

Kontaktujte nás

Sledujte nás na facebooku