V jakém stavu je má objednávka?
Číslo Vaší objednávky

Neznáte číslo své objednávky?
Pošleme Vám ho e-mailem.

Zadejte email
Nejsem se zbožím úplně spokojená :(

Ouvej, to nás moc mrzí! Chcete jinou velikost? Zboží vyměnit za jiné? Můžete využít naší Garance spokojenosti, kterou máme nastavenou místo zákonných 14 dní dokonce na měsíc :)

Chci objednat na dobírku

Dobírku standardně nenabízíme, protože se připlácí dopravci a přijde nám to jako zbytečné plýtvání Vašimi penězi… Pokud Vám ale doplatek 45 Kč nevadí, můžeme Vám balíček na dobírku poslat!

Ouvej, to nás moc mrzí! Chcete jinou velikost? Zboží vyměnit za jiné? Můžete využít naší Garance spokojenosti, kterou máme nastavenou místo zákonných 14 dní dokonce na měsíc :)

Postup je jednoduchý:

1. Pošlete nám vadné nebo nesedící zboží na adresu Thao.cz, Voctářova 12/109, 180 00 Praha 8 (v areálu stavebnin Stavimex) - Libeň.
2. Na papírek k tomu prosím napište číslo objednávky, důvod reklamace a vzkaz, za jaký kousek z e-shopu byste zboží ráda vyměnila.
3. Ideálně vybírejte ze zboží, které je skladem a které Vám můžeme odeslat co nejrychleji :)


Pozor! Pro uznání reklamace vracejte nesedící zboží nepoužité, čisté, s originálními cedulkami a naopak bez chloupků Vašich domácích mazlíčků ☺ Abychom vráceným zbožím mohli potěšit jinou zákaznici, musí být v původním stavu. Pokud bude špinavé či nošené, bohužel reklamaci nebudeme moci uznat. Děkujeme za spolupráci!

Samozřejmě je možné i vrácení peněz. Pokud byste chtěla reklamaci řešit takto, napište nám prosím na reklamace@thao.cz s číslem objednávky.

Dobírku standardně nenabízíme, protože se připlácí dopravci a přijde nám to jako zbytečné plýtvání Vašimi penězi… Pokud Vám ale doplatek 45 Kč nevadí, můžeme Vám balíček na dobírku poslat!


Máte-li u nás už objednáno a chcete zboží doručit na dobírku, napište nám na info@thao.cz číslo objednávky a zprávu: Chci poslat zboží na dobírku a souhlasím s doplatkem 45 Kč na poštovné.

Teprve objednáváte? Vytvořte novou objednávku a do poznámky jen připište:
Chci zboží na dobírku a počítám s doplatkem 45 Kč na poštovné.
Výzvu k platbě pak můžete ignorovat :)

Děkujeme za spolupráci :)

Sledujte Thao na facebooku


Nenašli jste, co jste hledali?

Zkuste mrknout do často kladených dotazů.
Najdete tam odpovědi na nejčastější otázky.


Chcete nám rovnou napsat nebo zavolat?

Napište nám na info@thao.cz
nebo zavolejte na +420 266 316 256

Dovoláte se nám každý všední den od 9:00 do 17:30

Odpovědi na volné pozice posílejte na prace@thao.cz

(název pozice uveďte prosím v předmětu)


Novinka! Pište přímo majitelce Myshi

Napište mi na mysha@thao.cz

Pokud nejste s naší komunikací spokojeni, prosím vyplňte formulář a zpráva se odešle přímo Myshe na osobní e-mail.

Zobrazit formulář
Naše adresy, obchod, sklad a sídlo

Obchod Thao.cz
Voctářova 12/109, 180 00 Praha 8 (v areálu stavebnin Stavimex)

Při vstupu do areálu se držte vpravo a jděte rovně až nakonec, kde nás naleznete po levé straně.

Otevřeno Po - Pá 9:00 až 17:30


Fakturační adresa Thao.cz
Michaela Gautam, Rybná 716/24, 110 00 Praha 1 - Staré Město

Pozor! Zde nevyřizujeme reklamace!

Tým Thao.cz

Seznamte se s lidmi, kteří tvoří srdce a duši Thao.cz :)
Michaela Mysha Gautam

Naše milá zakladatelka, podnikatelka a máma.

Utsaw Gautam

Každý kus je originál více

Limitovaná kolekce

Pomáháte dětem více

Máme dětský domov v Nepálu

Ruční práce více

Móda s příběhem

Napsat zprávu Myshi