Ouvej, to nás moc mrzí! Chcete jinou velikost? Zboží vyměnit za jiné? Můžete využít naší Garance spokojenosti, kterou máme nastavenou místo zákonných 14 dní dokonce na měsíc :)
Dobírku standardně nenabízíme, protože se připlácí dopravci a přijde nám to jako zbytečné plýtvání Vašimi penězi… Pokud Vám ale doplatek 45 Kč nevadí, můžeme Vám balíček na dobírku poslat!
Postup je jednoduchý:
| 1. | Pošlete nám vadné nebo nesedící zboží na adresu Thao.cz, Voctářova 12/109, 180 00 Praha 8 (v areálu stavebnin Stavimex) - Libeň. |
|---|---|
| 2. | Na papírek k tomu prosím napište číslo objednávky, důvod reklamace a vzkaz, za jaký kousek z e-shopu byste zboží ráda vyměnila. |
| 3. | Ideálně vybírejte ze zboží, které je skladem a které Vám můžeme odeslat co nejrychleji :) |
Pozor! Pro uznání reklamace vracejte nesedící zboží nepoužité, čisté, s originálními cedulkami a naopak bez chloupků Vašich domácích mazlíčků ☺ Abychom vráceným zbožím mohli potěšit jinou zákaznici, musí být v původním stavu. Pokud bude špinavé či nošené, bohužel reklamaci nebudeme moci uznat. Děkujeme za spolupráci!
Samozřejmě je možné i vrácení peněz. Pokud byste chtěla reklamaci řešit takto, napište nám prosím na reklamace@thao.cz s číslem objednávky.
Máte-li u nás už objednáno a chcete zboží doručit na dobírku, napište nám na info@thao.cz číslo objednávky a zprávu: Chci poslat zboží na dobírku a souhlasím s doplatkem 45 Kč na poštovné.
Teprve objednáváte? Vytvořte novou objednávku a do poznámky jen připište:
Chci zboží na dobírku a počítám s doplatkem 45 Kč na poštovné.
Výzvu k platbě pak můžete ignorovat :)
Děkujeme za spolupráci :)
Sledujte Thao na facebooku
Nenašli jste, co jste hledali?
Zkuste mrknout do často kladených dotazů.
Najdete tam odpovědi na nejčastější otázky.
Chcete nám rovnou napsat nebo zavolat?
Napište nám na info@thao.cz
nebo zavolejte na +420 723 936 485
Dovoláte se nám každý všední den od 9:00 do 17:00
Odpovědi na volné pozice posílejte na prace@thao.cz
(název pozice uveďte prosím v předmětu)
Napište mi na mysha@thao.cz
Místo pro osobní oběry a sklad Thao.cz
Voctářova 12/109, 180 00 Praha 8 (v areálu stavebnin Stavimex)
jedná se pouze o výdejnu objednávek z eshopu, nikoliv prodejnu
Objednávky k osobnímu odběru je možné vyzvednout pouze po předchozí telefonické domluvě na čísle 723 936 485.
Fakturační adresa Thao.cz
Michaela Gautam, spol. s r. o., Buchovcova 1731/1, 130 00 Praha - Žižkov
Pozor! Zde nevyřizujeme reklamace!
Tým Thao.cz
Seznamte se s lidmi, kteří tvoří srdce a duši Thao.cz :)
Michaela Mysha Gautam
Naše milá zakladatelka, podnikatelka a máma.
